по качеству выполнения заявок
службой 115
Комитет государственного контроля открывает
короткий номер 191 по вопросам качества выполнения
заявок, поступивших от граждан в контакт-центры 115.
Об этом БЕЛТА сообщили в КГК.
С 7 по 9 февраля Комитет госконтроля проведет горячую
линию по вопросам соблюдении сроков и качества
выполнения заявок граждан, направленных в
контакт-центры 115 и интернет-портал "Моя
республика 115.бел". Принимается информация:
о нарушениях установленного порядка и сроков
выполнения заявок по вопросам ЖКХ; о ненадлежащем
качестве исполнения заявок (устранения претензий),
необоснованном снятии их с контроля; о фактах
неудовлетворительной организации приема заявок
(к примеру, длительном ожидании ответа оператора).
Позвонить на горячую линию можно с 9.00 до 13.00 и
с 14.00 до 18.00 на короткий номер 191.
Кроме того, можно прислать сообщение в чат-бот
телеграм-канала Комитета госконтроля.
